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来源:凤凰

2018-07-23 14:29:32

标签: 财险

近期,中国保险业协会《2018年中国互联网财产险用户调研报告》出炉,报告从互联网财产险用户的群体特征、购买行为、新型产品购买情况、购买渠道及满意度等方面,进行了分析总结。报告中指出,在新型保险销售中,专业互联网保险公司占比不断提高,泰康在线等公司排名靠前。此外,报告判断理赔和增值服务将会成为险企争夺市场的关键要素。

实际上,各大险企近年来在产品和服务创新上都在大力加码,而一向注重用户体验和服务的泰康在线更是提前布局。

理赔和增值服务成险企必争之地,泰康在线布局已久

报告显示,理赔和增值服务有提升空间,而在其中互联网保险的优势更加凸显,未来理赔和增值服务将会成为险企争夺市场的关键要素。

提供良好的用户体验是互联网企业的核心竞争力,泰康在线一直强调极致用户体验,并且在保险理赔和健康管理服务方面布局已久。对于用户最在意的理赔问题,泰康在线在业内推出一系列理赔服务,包括泰易赔·直赔、泰易赔·当日赔、泰易赔·三日赔,满足用户不同的理赔需求。

泰易赔·直赔是指用户在网络签约医院就医,可在泰康窗口结算,直接实现理赔,无须用户垫付后再报销;泰易赔·当日赔,客户在住院三日内申请理赔,在收取资料原件后最快当日即可收到理赔款;泰易赔·三日赔,客户出院后申请理赔,在收齐相关资料原件后,3个工作日内即可收到理赔款。

泰康在线除了理赔服务之外,还提供一系列健康管理服务,例如泰垫付、泰就医等服务,为用户解燃眉之急。泰垫付,为用户垫付住院押金。用户符合相关服务标准,可申请泰垫付服务,无需自掏腰包,由保险公司与医院结算,缓解了用户就医的资金压力。泰就医,代约专家精准就医。泰就医服务可帮用户代约专家手术、病房、门诊等,帮用户解决就医难题。

报告中明确指出,未来理赔和增值服务将成为保险公司争夺市场的关键要素,而早已布局于此的泰康在线未来将拥有更强的市场竞争力。

新型保险受欢迎,泰康在线产品创新优势凸显

报告对新型保险的调研显示,新型保险发展较好,超过97%的保险用户购买过新型保险产品,且主动购买意识强。在新型保险销售中,专业互联网保险公司占比不断提高,在2916名购买过新型保险的用户最常购买的产品来源中,泰康在线排名靠前。

互联网保险企业能够在市场中占有一席之地,通过产品创新吸引用户关注、提升用户好感度功不可没。

泰康在线作为专业互联网保险公司,对保险产品的创新研发投入更多精力。其与腾讯微保推出微医保产品,使得泰康在线保险产品率先入驻微信九宫格,借助亿级平台让更多人便捷、实惠地享受到保险保障。另外,面对不同人群的保险需求,泰康在线推出多支产品线,针对有更高要求的人群推出中高端医疗险泰康环球睿选健康管理计划,还有针对老年人推出的老年防癌险,针对差旅出行人士的商务精英意外保。如此看来,更加细分的产品定位,以及灵活的产品策略,让泰康在线具备新型保险销售的独特优势。

泰康在线的创新产品设计理念是企业创新发展的缩影,也是泰康在线在互联网保险市场吸引年轻群体、布局未来5-10年保险市场的重大举措。

年轻群体潜力释放,意外健康类保险需求高

报告指出,互联网财产险用户以26-45岁中青年人群为主,占比高达79.9%。与2017年相比,19-35岁年龄段TGI指数有所上升,这意味着,得益于保险意识的培育,年轻群体对保险接受度提高。泰康在线在研究用户时,不止把眼光放在现有强势保险用户群体,而是更加注重潜在年轻用户群体的开发。从发布《90后保险态度报告》,到拉动年轻人一起做公益,努力Touchyoung的泰康在线想要让年轻人与保险的接触点更多、更深。

报告中对用户群体、购买行为、新型保险以及用户满意度的研究分析,让保险企业对用户有了全面的了解,对保险需求市场有了完整的认知。颇具前瞻性战略思维的泰康在线,在服务、产品、用户等方面早已布下大局,为未来推出更多的创新性服务和产品,占据互联网保险半壁江山打下了基础,也为国内互联网保险市场的发展开辟出了一条稳健行进的道路。报告显示,在用户已购买的保险产品中,意外健康类保险、汽车类保险、资金安全类保险占比排名前三。日前,我国居民的健康意识逐渐增强、老龄化加速,对健康类的保险需求不容忽视。得益于泰康集团20余年的产业深耕,强大的医疗和服务资源,使得泰康在线在大健康领域具有独特优势。泰康在线为用户提供的不仅是一份保险,还提供多样的健康管理服务,同时对就医中用户遇到的困难,也能够提供相应服务,在业内具有良好口碑。正如泰康在线合作伙伴轻松筹创始人兼CEO杨胤所说:“在合作中,我们深深地体会到了,泰康在线作为一个多年深耕互联网保险行业、有多样化产品的合作伙伴,对于整个事件的推进是多么的重要。有技术的互联网企业非常多,但是既有深厚的健康保险服务经验,又有互联网技术的企业是不多的。”

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