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金证用户中央体系

计划提要

      互联网以客户为中央,效劳为王的理念已不得人心。纵观证券行业客户管理,从信息、账户、资金的整合到面向于差别市场体系的客户分类差同化效劳,金证用户中央体系将管理取用户有关的所有运动类业务,经由过程用户信息管理,用户标签,用户画像,和用户运动管理等功用,实现对用户互联网场景的效劳支撑和其他效劳场景的智能化支撑。

 

重要运用

用户标签

      从业务的角度,对客户身份配景、投资特性、行动偏好等小我私家特性停止高度提炼。标签可分为单一标签和复合标签,单一标签是从单一的字段信息发生的标签,如从用户的“出生日期”这个字段,能衍生出岁数、年月、是不是成年等标签;复合标签指的是经由过程几个差别字段发生标签,如经由过程用户的生意业务频次、生意业务数目、价钱更改、持仓工夫、资讯泉源、经纪人个数等多个信息发生客户行动范例的标签。

用户画像

      经由过程对标签的扁平化运用,能从不计其数的客户中敏捷锁定产物或运动针对的特定群体,停止分析研究或操纵应用。正在标签的基础上,应用聚类分析得出用户画像,用以代表种种具有典范特性的客户群。经由过程对这些客户群停止关联性剖析,再于种种产物停止婚配,制订种种有用的营销计划及具有针对性的产物开辟和效劳计划,为企业经营管理供应决议计划根据。

 

计划上风

      用户齐生命周期管理:可将用户停止标签化的分级分类。

      用户服务体系改进:可将用户标签及画像应用于各效劳渠道。

 

客户案例

      金证正在国泰君安上线的金证用户中央体系接纳云布置,多节点架构,估计支撑客户数量达5000万。

 

联系方式

      客服热线:0755-83172999

      客服邮箱:jzservice@szkingdom.com

 

 

 

 


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