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金证合作中央体系

计划提要

      现在市场竞争愈来愈猛烈,怎样精准掌握客户需求,做到全方位针对性的客户效劳是证券公司吸引和留住客户的要害。同时面临零乱的证券公司内部数据,怎样公道高效天调理和处置惩罚也是证券公司勤俭本钱的一大困难。

      面临证券公司正在效劳客户、勤俭本钱上的多种需求,金证合作中央体系建立目的为:建立客户取员工、员工取员工之间相同的桥梁,它包罗了以更便利、知心的体式格局效劳客户、营销,同时实现员工之间高效办公、合作办公的理念。

 

重要运用

语音/在线/视频坐席日常工作支撑

      金证合作中央体系为各种坐席的日常工作供应响应的事情平台,实现员工高效智能化效劳客户的同时,也给管理层供应雄厚的监控管理模式,而且实现各个部门之间资本高效调理,从而起到勤俭本钱,提高工作效率的感化。金证合作中央体系同时买通了员工取客户之间的桥梁,实现多渠道相同。

挪动化工做支撑

      金证合作中央体系能够支撑坐席在外办公,实现客户/产物/员工信息在外检察,支撑在外客户效劳。

多媒体效劳

      支撑多种媒体范例接入,实现多种渠道体式格局效劳客户。

营销运动推行

      支撑营销义务取效劳挂钩,削减自动中吸数目,提拔客户体验感的同时也能勤俭相干本钱。

紧急情况提示

      支撑对突发事件停止检测并系统性提示,可提示局限为产品类提示,如产物到期,产物开放日、持仓股票重大事件、持仓股票涨停跌停、产物进入开放期、新股中签提醒、流动收益类产品付息日提示、报价回购业务推介等提示;客户相干提示,如客户生日,客户升职/升迁,证件逾期提示、生意业务状况等提示。

业务解决支撑

      支撑客户经由过程营销服务人员停止局部账户类、生意业务类、资金类、征询类、赞扬发起等业务解决和处置惩罚。

 

计划上风

      话务整合:实现多类话务同一接入。

      齐业务接入:实现证券公司齐业务的电话拜托业务接入,实现话务坐席、在线坐席野生效劳的齐接入。

      多渠道对接:供应包孕QQ、微疑、网站、APP等多种互联网渠道对接,并实现同一接入处置惩罚。

      360°客户/产物/员工视图:实现客户/员工/产物数据统一规划处置惩罚,同一归纳展现,轻易营销职员停止产物客户管理。

      协同办公:实现各种职员业务和事情高效调理和谐,实现流程、工单节点主动分流处置惩罚。

      可视化管理:经由过程体系主动关于营销服务人员的行动轨迹停止纪录、签到管理、产物贩卖管理,能够轻易天关于营销服务人员的绩效停止审核。

      个性化设置:支撑证券公司凭据本身生长需求对数据采集、业务流程、各种参数等停止个性化组合和设置。

      经验丰富:正在体系项目建设中,金证市场占有率下,具有成熟整体解决方案,营销效劳类产品。

 

客户案例

      银河证券  国泰君安  国信证券  招商证券  华泰证券  中信建投光大证券  中投证券  中信证券  中信金通  长江证券  宏源证券  华西证券  疑达证券  安然证券  长城证券  东兴证券  中信万通  南京证券  东北证券  民族证券  山西证券  华安证券  民生证券  新时期证券  华林证券  国衰证券  金元证券  大通证券  广州证券  白塔证券  西藏证券  银泰证券  中邮证券  五矿证券  中投证券  华融证券  万和证券  海通证券大连分公司  中山证券  爱建证券  天源证券  中航证券  财产证券  中航证券等45家证券公司运用金证体系。

 

联系方式

      客服热线:0755-83172999 

      客服邮箱:jzservice@szkingdom.com 

 

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