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挪动效劳平台

计划提要

     证券行业跟着新时期互联网潮水高速生长,无论是自立立异照样业务探究皆显现出一片繁华现象,面临云云繁多的新业务取客户需求,传统的证券公司构造也正在钻营转型,从大型传统业务部逐渐沉量化,同时主动竖立互联网化营销服务体系,一方面能够勤俭本钱,另一方面能够更多渠道获得客户需求,实现精准化营销效劳。

     因为针对互联网客户的营销效劳不受工夫地区限定,传统的流动工作时间取地区曾经不克不及知足客户海量、专业化的发问、征询、业务解决。基于这种情况,为了实现及时多渠道效劳,金证公司构建了一套针对营销服务人员在外事情的挪动效劳平台,实现营销服务人员无提早效劳客户,实时相识客户,并支撑管理层对在外事情员工的管理。

 

重要运用

挪动化客户效劳

      平台支撑在外查询客户相干材料,支撑挪动端要害事宜提示,实现实时相识客户需求,做到无提早无限制客户效劳。

挪动化工做平台

     平台供应标准化流程管理,同一信息数据展现,同一考核审批,实现员工在外事情,同时大大勤俭企业不必要本钱开支。

在外员工管理

     针对在外员工工作情况没法获得充裕的相识,平台支撑挪动义务分派、挪动义务检察、挪动签到、挪动日记、挪动工作计划等功用,实现管理层对在外事情员工的管理。

 

计划上风

      数据整合:实现产物/员工/客户数据整合处置惩罚,支撑挪动端同一展现。

      齐业务接入:实现证券公司齐业务的电话拜托业务接入,实现话务坐席、在线坐席野生效劳的齐接入。

     多渠道对接:供应包孕QQ、微疑、网站、APP等多种互联网渠道对接,并实现同一接入处置惩罚。

     360°客户/产物/员工视图:实现客户/员工/产物数据统一规划处置惩罚,同一归纳展现,轻易营销职员停止产物客户管理。

      协同办公:实现各种职员业务和事情高效调理和谐,实现流程、工单节点主动分流处置惩罚。

      可视化管理:经由过程体系主动关于营销服务人员的行动轨迹停止纪录、签到管理、产物贩卖管理,能够轻易天关于营销服务人员的绩效停止审核。

      个性化设置:支撑证券公司凭据本身生长需求对数据采集、业务流程、各种参数等停止个性化组合和设置。

      商机挖掘:实现客户商机体系存储挖掘,增添员工营销效劳胜利的可能性。

     经验丰富:正在体系项目建设中,金证市场占有率下,具有成熟整体解决方案,营销效劳类产品。

 

客户案例

     银河证券、安然证券、中投证券、华润信任等3家券商、1家书托公司运用挪动效劳平台,实现对在外员工管理和客户及时效劳。

 

著作权注销

     金证客户服务中心软件V4.0   登暗号:2012SR070037   日期:2012.8.2

 

联系方式

      客服热线:0755-83172999

      客服邮箱:jzservice@szkingdom.com

 

 

 

 

 

 

 

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